الأسئلة الشائعة

نوزّع Hikvision (الفئة الاحترافية)، HiLook (الفئة الاقتصادية)، EZVIZ (للمنازل الذكية)، Pyronix (أنظمة إنذار)، وAjax (أنظمة إنذار احترافية). كل الماركات أصلية بضمان معتمد.

كل منتج Hikvision له رقم تسلسلي فريد على العبوة والجهاز. يمكنك التحقق عبر بوابة Hikvision للتحقق من المنتجات، أو ببساطة اطلب فاتورة من فاست إيجي — فواتيرنا مرتبطة مباشرة بسجلات الوكيل المعتمد.

ضمان Hikvision القياسي عادةً 1-3 سنوات حسب خط المنتج. المنتجات الفاخرة الموجّهة للمشاريع لها ضمان عالمي لمدة 5 سنوات. منتجات EZVIZ الاستهلاكية عادةً سنة. التفاصيل الكاملة في صفحة كل منتج.

الضمان يغطي عيوب التصنيع تحت الاستخدام الطبيعي. لا يغطي التلف من سوء الاستخدام أو الإصلاح غير المعتمد أو دخول المياه بما يتجاوز درجة الحماية IP أو ارتفاع التيار أو العبث. الفاتورة الأصلية والرقم التسلسلي مطلوبان للمطالبة.

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المعيبة خلال 30 يوماً من التسليم مع تقرير فني. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية محكمة الإغلاق، غير مستخدم، برقم تسلسلي مطابق وبدون تلف مادي. راجع سياسة الاسترجاع الكاملة للتفاصيل.

نقبل الدفع عند الاستلام (مناطق مختارة)، التحويل البنكي، Visa/Mastercard، فوري، وInstaPay. لطلبات المشاريع، نتطلب عادةً الدفع الكامل مقابل أمر الشراء. كل المدفوعات الإلكترونية تتم عبر مزوّدين معتمدين PCI-DSS.

نعم. الفواتير الضريبية تُصدر وفقاً لنظام الفوترة الإلكترونية المصري (ETA). لعملاء B2B، يُرجى تقديم السجل التجاري والرقم الضريبي قبل الطلب. خصومات الكميات والمشاريع متاحة عند الطلب.

نوصّل إلى جميع محافظات مصر. التوصيل المتوقع 1-5 أيام عمل في القاهرة والجيزة، و2-7 أيام عمل لباقي المحافظات. طلبات المشاريع قد تستغرق وقتاً إضافياً.

نحن وكيل — نوفّر المنتجات لمتكاملي الأنظمة والعملاء النهائيين. التركيب عادةً يتم بواسطة فني معتمد من جانبك. نقدّم دعم فني عن بُعد ويمكننا ترشيح شركاء تركيب معتمدين في منطقتك برسوم إضافية.

نعم. فاست إيجي تستضيف بانتظام جلسات شهادات Hikvision وورش تدريبية على المنتجات لمتكاملي الأنظمة والفنيين ومتخصصي IT في مصر. تواصل مع فريق تطوير الأعمال للانضمام للجلسة التالية.

كاميرات IP ترسل فيديو رقمي عبر Ethernet/PoE وتسجّل على NVR، مما يوفّر دقة أعلى ووصول عن بُعد وتحليلات متقدمة. الكاميرات التناظرية (Turbo HD) ترسل الفيديو عبر كابل كوأكس إلى DVR، وعادةً أرخص وأسهل في التركيب على كابلات موجودة.

اختر جهاز التسجيل بناءً على عدد الكاميرات (القنوات) والدقة المطلوبة. لـ 4 كاميرات بدقة 4MP، يكون NVR 4 قنوات جاهز لـ 4K مثالي. للتركيبات الكبيرة، نوفّر موديلات 8/16/32/64/128 قناة. فريقنا يحدد لك الحجم المناسب.

نعم. Hikvision توفّر تطبيق Hik-Connect (iOS/Android) للمشاهدة المباشرة والتسجيلات والإشعارات. منتجات EZVIZ تستخدم تطبيق EZVIZ. كلاهما يدعم الاتصال السحابي وP2P بدون إعدادات شبكة معقدة.

لا يلزم اشتراك للمشاهدة المباشرة أو التخزين المحلي (microSD). اشتراك EZVIZ CloudPlay الاختياري يوفّر نسخ احتياطي سحابي للفيديو لمستوى حماية إضافي. يمكنك البدء بالتخزين المحلي والترقية لاحقاً.

راسلنا على info@fastegy.org أو اتصل على 01050862727 مع عدد الكاميرات والمواقع والمسافات وأي متطلبات خاصة (رؤية ليلية، مقاومة للطقس، تحليلات). نرد خلال يوم عمل واحد بعرض تفصيلي وأسعار المشاريع.