الأسئلة الشائعة

نعم. جميع منتجاتنا أصلية 100% وجديدة، مستوردة مباشرة من المصنعين المعتمدين. FastEgy هي الموزع الرسمي لـ Hikvision في مصر، بالإضافة إلى EZVIZ.

جميع المنتجات تأتي بضمان سنة كاملة يبدأ من تاريخ الفاتورة. احتفظ بفاتورة FastEgy الضريبية لأنها تعتبر إثبات الشراء والضمان الرسمي.

تواصل مع خدمة العملاء على 17586. يمكن استخدام فاتورة FastEgy الضريبية لتفعيل الضمان.

تصفح موقعنا، أضف المنتجات إلى سلة التسوق، انتقل إلى إتمام الشراء، أدخل بيانات الشحن، واختر طريقة الدفع المفضلة. يمكنك أيضًا الطلب بالاتصال على 17586 أو زيارة أي فرع.

من خلال حسابك على موقع FastEgy أو بالاتصال بخدمة العملاء على 17586.

تختلف تكاليف الشحن حسب محافظة التوصيل. يتم عرض المبلغ الدقيق عند إتمام الشراء قبل تأكيد الطلب.

تختلف مواعيد التوصيل حسب الموقع. طلبات القاهرة عادة أسرع من المحافظات الأخرى.

نعم. تواصل مع خدمة العملاء على 17586 قبل شحن الطلب.

نقبل: الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، فيزا/ماستركارد (أونلاين)، فودافون كاش، وإنستاباي.

نعم، من خلال البنوك وشركات التقسيط الشريكة. تواصل معنا على 17586 لمعرفة الخطط المتاحة والمستندات المطلوبة.

لا. جميع التكاليف بما فيها الضرائب والشحن معروضة بالكامل عند إتمام الشراء. ما تراه هو ما تدفعه.

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من التوصيل. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة مع جميع العبوات والإكسسوارات الأصلية.

تكلفة شحن الإرجاع على العميل.

يجب الحصول على تقرير فني من مركز الخدمة المعتمد. بعد التحقق، يتم استبدال المنتج حسب توفره في المخزون. تواصل معنا على 17586.

نعم: البرمجيات والتراخيص، والمنتجات التي تم تركيبها/تكوينها، والإكسسوارات المفتوحة لا يمكن إرجاعها.

نعم. يجب إرجاع المنتجات في عبوتها وحالتها الأصلية. لن يتم قبول المرتجعات بدون العلبة الأصلية.

نعم. التركيب الاحترافي متاح في جميع المحافظات بمقابل. في بعض الحالات قد يكون التركيب مجانيًا حسب الاتفاق.

تواصل مع فريقنا على 17586 أو عبر واتساب لحجز موعد.

الخط الساخن: 17586، واتساب، أو البريد الإلكتروني. متاح من 9 صباحًا حتى 10 مساءً، كل يوم.

المقر الرئيسي: أبراج السراج مول البرج الأول، مدينة نصر، القاهرة. لدينا أيضًا 5 فروع على مستوى الجمهورية.