شروط الاستخدام

آخر تحديث: 18 أبريل 2026 · فاست إيجي مصر (www.fastegy.net)

مرحباً بك في فاست إيجي — الوكيل الرسمي الوطني لـ Hikvision في مصر، نخدم المنازل والشركات ومتكاملي الأنظمة بفخر منذ 2008. تحكم هذه الشروط استخدامك لـ www.fastegy.net وشراء منتجاتنا.

1. القبول والقانون المُطبَّق

بالدخول إلى موقعنا أو إصدار طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط. تخضع هذه الشروط لـ:

قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018
قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020
قانون التجارة الإلكترونية وقانون التوقيع الإلكتروني المصري رقم 15 لسنة 2004
القانون المدني والتجاري المصري

تخضع النزاعات للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في القاهرة، مصر.

2. عن فاست إيجي

الاسم القانوني: فاست إيجي
الدور: الوكيل الرسمي الوطني لـ Hikvision في مصر؛ وكيل معتمد لـ Hikvision، HiLook، EZVIZ، Pyronix، Ajax والعلامات الشريكة
المقر الرئيسي: الدقهلية - المنصورة - شارع الجيش - عمارة النبراوي - أمام مسجد النصر
نعمل منذ: 2008
السجل التجاري والرقم الضريبي: متاحان عند الطلب

3. حسابك

يجب أن تكون 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب
قدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
احفظ بيانات الدخول سرية
أبلغنا فوراً عن أي وصول غير مصرّح به
أنت مسؤول عن جميع الأنشطة تحت حسابك
يحق لنا تعليق الحسابات المخالفة

4. معلومات المنتجات والتسعير

جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP)
تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة حيث يلزم قانوناً (المعدل القياسي 14%)
صور المنتجات للتوضيح؛ قد تختلف الألوان أو العبوة قليلاً
المواصفات التقنية تتبع الورقة الرسمية للشركة المصنّعة
قد تتغير الأسعار حتى تأكيد الطلب؛ نلتزم بالسعر وقت التأكيد
توفّر المخزون معروض بأفضل جهد وقد يتغير بسرعة وقت الطلب الشديد
نحتفظ بالحق في تقييد الكميات ورفض الطلبات المشبوهة وتصحيح الأخطاء السعرية الواضحة

5. عملية الطلب والدفع

صلاحية العرض: عروض الأسعار صالحة لمدة أسبوع، مع إمكانية التمديد حسب توافر المخزون واستقرار سعر الصرف.

تأكيد الطلب: لا يُعتبر الطلب مقبولاً إلا بتأكيد صريح من فاست إيجي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. الإضافة إلى السلة لا تُنشئ تعاقداً.

وسائل الدفع:

الدفع عند الاستلام (مناطق مختارة)
التحويل البنكي (التفاصيل تُرسل بعد التأكيد)
الدفع النقدي الكامل مقابل أمر الشراء (الافتراضي لطلبات المشاريع)
الدفع بـ Visa و MasterCard و Meeza — بالإضافة إلى فوري و InstaPay، عبر معالج دفع آمن معتمد.

الفوترة: الفواتير الضريبية متوافقة مع متطلبات الفاتورة الإلكترونية لمصلحة الضرائب المصرية (ETA). للتعاملات بين الشركات، يُرجى تقديم السجل التجاري والبطاقة الضريبية قبل الدفع.

6. الشحن والتوصيل

التغطية: جميع محافظات مصر
التوصيل المتوقع: 1-5 أيام عمل (القاهرة/الجيزة)، 2-7 أيام عمل (باقي المحافظات)
المنتجات غير المتوفرة أو مشاريع خاصة: حتى 4 أشهر من استلام الدفعة المقدمة
تنتقل مسؤولية الفقدان إليك عند الاستلام
الدعم عن بُعد (معاينة الموقع، مساعدة التركيب) متاح عند الطلب برسوم إضافية
تأخيرات القوة القاهرة ليست من مسؤولية فاست إيجي

7. الاسترجاع والاسترداد والاستبدال

سياستنا الكاملة موضّحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع. الملخص:

المنتجات المعيبة: استرجاع أو استبدال خلال 30 يوماً بتقرير فني من الموزّع المعتمد
شروط الاسترجاع: الفاتورة الأصلية، ومنتج غير مستخدم في عبوته الأصلية المغلقة، ورقم تسلسلي مطابق، وخلوّه من أي تلف مادي أو عبث
الكاميرات وأجهزة التسجيل: يجب ألا تكون قد رُكِّبت أو ضُبطت
أجهزة الشبكات: يجب ألا تكون قد جرى إعدادها
مدة ردّ المبلغ: من 7 إلى 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية
مصاريف الشحن: غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا
الطلبات الخاصة / المشاريع: قد تكون غير قابلة للاسترجاع — يتم تأكيد ذلك عند تسجيل الطلب

8. الضمان

جميع المنتجات تحمل ضمان الشركة المصنّعة الرسمي من Hikvision أو HiLook أو EZVIZ أو الماركة المعنية
الضمان القياسي من Hikvision: سنة واحدة (كحد أدنى)، وتصل إلى 3 سنوات حسب فئة المنتج
منتجات Hikvision المخصّصة للمشاريع: ضمان عالمي 5 سنوات
منتجات EZVIZ الاستهلاكية: عادةً سنة واحدة (راجع صفحة المنتج المحددة)
الضمان يغطي عيوب التصنيع تحت الاستخدام الطبيعي المقصود
يسقط الضمان في حال العبث بالمنتج، أو إصلاحه لدى جهة غير معتمدة، أو تلفه نتيجة سوء الاستخدام، أو تعرّضه للسوائل أو لارتفاعات في الجهد تتجاوز المواصفات المذكورة في الداتاشيت، أو إزالة الرقم التسلسلي أو تغييره
مطالبات الضمان تستلزم الفاتورة الأصلية والرقم التسلسلي المطابق
معالجة RMA تتبع سياسة Hikvision الرسمية للإرجاع

9. الاستخدامات المحظورة

أنت توافق على عدم:

استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو خادع
إعادة بيع المنتجات تحت ماركة مختلفة أو إزالة/تغيير الملصقات أو الأرقام التسلسلية أو العبوات
استخدام علامات Hikvision أو HiLook أو EZVIZ للإيحاء الكاذب بشراكة
تركيب كاميرات مراقبة بطريقة تنتهك حقوق الخصوصية للغير (خاصة الأماكن العامة والحمامات وغرف الملابس — محظور بموجب قانون العقوبات المصري وPDPL 151/2020)
نقل فيروسات أو برامج خبيثة أو أكواد ضارة
محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو حسابات العملاء الآخرين
استخدام جامعات بيانات آلية أو روبوتات أو زواحف دون إذن كتابي
انتحال شخصية أي فرد أو كيان

التركيب القانوني والأخلاقي: أنت مسؤول عن الالتزام بقوانين الخصوصية المصرية عند تركيب أجهزة المراقبة. ولا ندعم استخدامها في أي مراقبة غير قانونية.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — نصوص وشعارات وصور وفيديوهات ورسوم وبرامج — ملك فاست إيجي أو مرخّصيها ومحمية بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المصرية والدولية. يُحظر النسخ أو التعديل أو التوزيع غير المصرّح به.

Hikvision، HiLook، EZVIZ، Pyronix، Ajax وسائر أسماء وشعارات الماركات علامات تجارية مسجّلة لأصحابها.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري:

تقتصر مسؤولية فاست إيجي الكلية على سعر شراء المنتج المعني
لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية (فقد الربح، فقد البيانات، فرصة تجارية)
لسنا مسؤولين عن انقطاع الخدمة بسبب القوة القاهرة أو الهجمات الإلكترونية أو أعطال الأطراف الثالثة
لسنا مسؤولين عن التركيب الخاطئ من أطراف ثالثة غير معتمدة

لا يستثني أي شيء في هذه الشروط أو يحدّ من المسؤولية عن: (أ) الإهمال الجسيم، (ب) سوء السلوك المتعمد، (ج) عيوب المنتج التي تسبب إصابة شخصية، أو (د) الحقوق التي لا يمكن تقييدها بموجب قانون حماية المستهلك المصري 181/2018.

12. التعويض

توافق على تعويض فاست إيجي وإبرائها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مصاريف قانونية ناشئة عن انتهاكك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للمنتجات أو التركيب/الاستخدام غير القانوني لمعدات المراقبة.

13. الخصوصية وحماية البيانات

كما يخضع استخدامك لخدماتنا لـ سياسة الخصوصية ، المتوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري 151/2020 واللائحة التنفيذية 81/2025.

14. حل النزاعات

نشجّع على تسوية النزاعات ودّياً — تواصل معنا على info@fastegy.org أولاً
كما يمكن تصعيد شكاوى المستهلك إلى جهاز حماية المستهلك المصري
النزاعات غير المحلولة تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في القاهرة، مصر

15. التغييرات على هذه الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. التغييرات الجوهرية تُنشر على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". الاستمرار في الاستخدام بعد التعديل يُعد قبولاً.

16. قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الباقية سارية بالكامل.

17. التواصل

البريد الإلكتروني: info@fastegy.org
الهاتف: 01050862727
العنوان: الدقهلية - المنصورة - شارع الجيش - عمارة النبراوي - أمام مسجد النصر
مواعيد العمل: الأحد – الخميس، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً

زائر

تسجيل الدخول

سلة التسوق

قائمة أمنياتي