شروط الاستخدام

Last updated: April 18, 2026 · FastEgy Egypt (www.fastegy.net)

مرحباً بك في فاست إيجي — الوكيل الرسمي الوطني لـ Hikvision في مصر، نخدم المنازل والشركات ومتكاملي الأنظمة بفخر منذ 2008. تحكم هذه الشروط استخدامك لـ www.fastegy.net and the purchase of our products.

1. القبول والقانون المُطبَّق

بالدخول إلى موقعنا أو إصدار طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط. تخضع هذه الشروط لـ:

• قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018
• قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020
• قانون التجارة الإلكترونية وقانون التوقيع الإلكتروني المصري رقم 15 لسنة 2004
• القانون المدني والتجاري المصري

تخضع النزاعات للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في القاهرة، مصر.

2. عن فاست إيجي

• الاسم القانوني: فاست إيجي
• الدور: الوكيل الرسمي الوطني لـ Hikvision في مصر؛ وكيل معتمد لـ Hikvision، HiLook، EZVIZ، Pyronix، Ajax والعلامات الشريكة
• Head office: السراج مول البرج الأول، مدينة نصر، القاهرة، مصر
• نعمل منذ: 2008
• السجل التجاري والرقم الضريبي: متاحان عند الطلب

3. حسابك

• يجب أن تكون 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب
• قدّم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
• احفظ بيانات الدخول سرية
• أبلغنا فوراً عن أي وصول غير مصرّح به
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة تحت حسابك
• يحق لنا تعليق الحسابات المخالفة

4. معلومات المنتجات والتسعير

• جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP)
• تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة حيث يلزم قانوناً (المعدل القياسي 14%)
• صور المنتجات للتوضيح؛ قد تختلف الألوان أو العبوة قليلاً
• المواصفات التقنية تتبع الورقة الرسمية للشركة المصنّعة
• قد تتغير الأسعار حتى تأكيد الطلب؛ نلتزم بالسعر وقت التأكيد
• توفّر المخزون معروض بأفضل جهد وقد يتغير بسرعة وقت الطلب الشديد
• نحتفظ بالحق في تقييد الكميات ورفض الطلبات المشبوهة وتصحيح الأخطاء السعرية الواضحة

5. عملية الطلب والدفع

Offer validation: Quotations are valid for 1 week; extension possible subject to stock availability and exchange rate stability.

Order confirmation: An order is accepted only upon explicit confirmation by FastEgy via email or phone. Adding to cart does not form a contract.

Payment methods:

• الدفع عند الاستلام (مناطق مختارة)
• التحويل البنكي (التفاصيل تُرسل بعد التأكيد)
• الدفع النقدي الكامل مقابل أمر الشراء (الافتراضي لطلبات المشاريع)
• الدفع الإلكتروني (Visa, Mastercard, فوري, InstaPay) — عبر معالجات PCI-DSS

Invoicing: Tax invoices comply with Egyptian Tax Authority (ETA) e-invoicing requirements. For B2B, provide commercial register & tax ID before payment.

6. الشحن والتوصيل

• التغطية: جميع محافظات مصر
• التوصيل المتوقع: 1-5 أيام عمل (القاهرة/الجيزة)، 2-7 أيام عمل (باقي المحافظات)
• المنتجات غير المتوفرة أو مشاريع خاصة: حتى 4 أشهر من استلام الدفعة المقدمة
• تنتقل مسؤولية الفقدان إليك عند الاستلام
• الدعم عن بُعد (معاينة الموقع، مساعدة التركيب) متاح عند الطلب برسوم إضافية
• تأخيرات القوة القاهرة ليست من مسؤولية فاست إيجي

7. الاسترجاع والاسترداد والاستبدال

Our full policy is in our Return & Exchange Policy. الملخص:

• Defective products: return or exchange within 30 days with a technical report from the authorized distributor
• Return conditions: original invoice, unused product in original sealed packaging, matching serial number, no physical damage or tampering
• Cameras & recorders: must not have been installed or configured
• Networking equipment: must not have been set up
• Refund processing: 7–14 business days via the original payment method
• Shipping fees: non-refundable unless the return is due to our error
• Custom / project orders: may be non-returnable — confirmed at order placement

8. الضمان

• جميع المنتجات تحمل ضمان الشركة المصنّعة الرسمي من Hikvision أو HiLook أو EZVIZ أو الماركة المعنية
• Hikvision standard warranty: 1 year (minimum), up to 3 years depending on product line
• Select premium project-oriented Hikvision products: 5-year global warranty
• منتجات EZVIZ الاستهلاكية: عادةً سنة واحدة (راجع صفحة المنتج المحددة)
• الضمان يغطي عيوب التصنيع تحت الاستخدام الطبيعي المقصود
• Warranty is void if the product is tampered with, repaired by unauthorized parties, damaged by misuse, exposed to liquid/power surges beyond the datasheet specs, or if the serial number is removed/altered
• مطالبات الضمان تستلزم الفاتورة الأصلية والرقم التسلسلي المطابق
• معالجة RMA تتبع سياسة Hikvision الرسمية للإرجاع

9. الاستخدامات المحظورة

أنت توافق على عدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو خادع
• إعادة بيع المنتجات تحت ماركة مختلفة أو إزالة/تغيير الملصقات أو الأرقام التسلسلية أو العبوات
• استخدام علامات Hikvision أو HiLook أو EZVIZ للإيحاء الكاذب بشراكة
• تركيب كاميرات مراقبة بطريقة تنتهك حقوق الخصوصية للغير (خاصة الأماكن العامة والحمامات وغرف الملابس — محظور بموجب قانون العقوبات المصري وPDPL 151/2020)
• نقل فيروسات أو برامج خبيثة أو أكواد ضارة
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو حسابات العملاء الآخرين
• استخدام جامعات بيانات آلية أو روبوتات أو زواحف دون إذن كتابي
• انتحال شخصية أي فرد أو كيان

Legal & ethical installation: You are responsible for complying with Egyptian privacy laws when installing surveillance equipment. We do not support use for illegal surveillance.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — نصوص وشعارات وصور وفيديوهات ورسوم وبرامج — ملك فاست إيجي أو مرخّصيها ومحمية بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية المصرية والدولية. يُحظر النسخ أو التعديل أو التوزيع غير المصرّح به.

Hikvision، HiLook، EZVIZ، Pyronix، Ajax وسائر أسماء وشعارات الماركات علامات تجارية مسجّلة لأصحابها.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري:

• تقتصر مسؤولية فاست إيجي الكلية على سعر شراء المنتج المعني
• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية (فقد الربح، فقد البيانات، فرصة تجارية)
• لسنا مسؤولين عن انقطاع الخدمة بسبب القوة القاهرة أو الهجمات الإلكترونية أو أعطال الأطراف الثالثة
• لسنا مسؤولين عن التركيب الخاطئ من أطراف ثالثة غير معتمدة

لا يستثني أي شيء في هذه الشروط أو يحدّ من المسؤولية عن: (أ) الإهمال الجسيم، (ب) سوء السلوك المتعمد، (ج) عيوب المنتج التي تسبب إصابة شخصية، أو (د) الحقوق التي لا يمكن تقييدها بموجب قانون حماية المستهلك المصري 181/2018.

12. التعويض

توافق على تعويض فاست إيجي وإبرائها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مصاريف قانونية ناشئة عن انتهاكك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للمنتجات أو التركيب/الاستخدام غير القانوني لمعدات المراقبة.

13. الخصوصية وحماية البيانات

Your use of our services is also governed by our Privacy Policy ، المتوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري 151/2020 واللائحة التنفيذية 81/2025.

14. حل النزاعات

• We encourage resolving disputes amicably — contact info@fastegy.org first
• Consumer disputes may also be escalated to the Egyptian Consumer Protection Agency
• النزاعات غير المحلولة تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في القاهرة، مصر

15. التغييرات على هذه الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. التغييرات الجوهرية تُنشر على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". الاستمرار في الاستخدام بعد التعديل يُعد قبولاً.

16. قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الباقية سارية بالكامل.

17. التواصل

• Email: info@fastegy.org
• Phone: 01050862727
• Address: السراج مول البرج الأول، مدينة نصر، القاهرة، مصر
• Business hours: Sun–Thu 9:00 AM – 6:00 PM