سياسة الاستبدال والاسترجاع

المدة

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج بالحالة التي تم شراؤه بها.

في حالة وجود عيب صناعي، يتم الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا مع تقديم تقرير فني من الموزع المعتمد.

الشروط

✔ وجود فاتورة الشراء الأصلية.

✔ المنتج غير مستخدم وبعبوته الأصلية.

✔ كاميرات المراقبة وأجهزة التسجيل يجب ألا تكون قد تم تركيبها.

✔ معدات الشبكات يجب ألا تكون قد تم إعدادها.

✔ الرقم التسلسلي للمنتج يجب أن يتطابق مع الفاتورة.

✔ عدم وجود أي تلف مادي أو خدوش أو علامات سوء استخدام.

الضمان

جميع المنتجات المباعة من FastEgy تأتي بضمان الشركة المصنعة الرسمي.

الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو تقلبات الكهرباء أو التعديلات غير المصرح بها.

لمطالبات الضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني.

الاسترداد

يتم معالجة الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل بعد اجتياز المنتج المرتجع للفحص.

يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من الشركة.

تواصل معنا

لأي استفسارات تخص الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا:

الهاتف: 17586

البريد الإلكتروني: info@fastegy.org

أبراج السراج مول البرج الأول، مدينة نصر، القاهرة، مصر