سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أبريل 2026 · فاست إيجي مصر (www.fastegy.net)

1. مقدمة

فاست إيجي ("نحن") هي الوكيل الرسمي لـ Hikvision في مصر. نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (رقم 151 لسنة 2020) وأفضل الممارسات الدولية.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك www.fastegy.net أو شراء منتجاتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية التي تقدّمها:

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• عنوان الفوترة والشحن
• اسم الشركة والرقم الضريبي (لعملاء B2B)
• سجل الطلبات والتفضيلات

معلومات الدفع: نحن لا نحتفظ بأرقام بطاقات الائتمان. تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدين خارجيين آمنين.

البيانات التي تُجمع تلقائياً:

• عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز
• الصفحات المزارة، الوقت المستغرق، مصدر الإحالة
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

3. كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة وتوصيل طلباتك
• تقديم دعم العملاء وخدمة الضمان
• إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن والفواتير
• الرد على الاستفسارات والأسئلة التقنية
• إرسال الاتصالات التسويقية (بموافقتك الصريحة فقط)
• تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا
• الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب، التجارة، المحاسبة)
• منع الاحتيال وضمان الأمان

4. الأساس القانوني للمعالجة

وفقاً لقانون حماية البيانات المصري 151/2020، نعالج بياناتك بناءً على:

• الضرورة التعاقدية — لتنفيذ طلبك وتقديم الخدمة
• الالتزام القانوني — للامتثال للقوانين الضريبية والتجارية
• المصلحة المشروعة — لتحسين خدمتنا ومنع الاحتيال
• موافقتك — للتسويق والميزات الاختيارية

5. مشاركة معلوماتك

نشارك بياناتك فقط مع:

• معالجات الدفع (مُشفَّرة ومتوافقة مع PCI-DSS)
• شركاء الشحن للتوصيل
• Hikvision والمصنّعين لتسجيل الضمان والمطالبات
• مقدّمي الخدمات التقنية بموجب اتفاقيات سرية صارمة
• الجهات الحكومية عند الطلب القانوني

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

• أساسية: وظائف الموقع، سلة التسوق، تسجيل الدخول
• التحليلات: Google Analytics (IP مُجهَّل)
• التفضيلات: اللغة، إعدادات العرض

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

7. أمان البيانات

نطبّق ضمانات وفقاً لمعايير الصناعة:

• تشفير SSL/TLS لكل البيانات المنقولة
• ضوابط الوصول والمصادقة لفريقنا
• تدقيقات أمان وتحديثات دورية
• مراكز بيانات آمنة مُراقَبة

8. حقوقك

وفقاً للقانون المصري 151/2020، لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة
• حذف بياناتك (وفقاً لفترات الاحتفاظ القانونية)
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• نقل البيانات — استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً
• سحب الموافقة في أي وقت
• تقديم شكوى للمركز المصري لحماية البيانات

لممارسة أي حق، تواصل معنا على info@fastegy.org.

9. الاحتفاظ بالبيانات

• حسابات العملاء النشطة: طوال مدة العلاقة
• الحسابات غير النشطة وسجلات المعاملات: 5 سنوات (قانون الضرائب/التجارة المصري)
• تفضيلات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك
• ملفات تعريف الارتباط: حسب انتهاء صلاحيتها

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة لمن هم دون 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات عمداً من الأطفال.

11. النقل الدولي للبيانات

بياناتك تُخزَّن وتُعالَج بشكل أساسي في مصر. عند الحاجة للنقل الدولي (مثل Google Analytics)، نضمن توفّر الضمانات المناسبة.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة بشكل دوري. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلاه أحدث مراجعة.

13. تواصل معنا

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك:

• البريد الإلكتروني: info@fastegy.org
• الهاتف: 01050862727
• العنوان: أبراج السراج مول — البرج الأول، مدينة نصر، القاهرة، مصر